Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

BKL Services (TVA BE 1019.729.524). Siège administratif : Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, Belgique. Contact DPO : contact@parasitekiller.be.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse
• Description de votre situation (demande devis)
• Données techniques : logs web anonymisés (pour sécurité)

3. Finalités

• Répondre à votre demande et établir un devis
• Planifier et réaliser une intervention
• Facturer et assurer le suivi client
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
• Communications commerciales (avec consentement uniquement)

4. Base légale

Exécution contractuelle (intervention), obligation légale (facturation, comptabilité), intérêt légitime (amélioration du service), consentement (newsletter).

5. Durée de conservation

• Dossier client : 10 ans (obligation comptable belge)
• Prospects non convertis : 3 ans
• Logs techniques : 12 mois

6. Destinataires

Vos données ne sont partagées qu'avec : notre équipe interne (strict besoin), notre comptable (facturation), nos hébergeurs (stockage technique sécurisé). Aucune vente ou cession à des tiers.

7. Vos droits RGPD

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (hors obligations légales)
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de limitation

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@parasitekiller.be. Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, accès restreint, backups réguliers, formation du personnel.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

10. Cookies

Notre utilisation des cookies est détaillée dans notre politique cookies.